• Conseiller indemnisation corporel IRD Léger F/H

    MAAF Assurances

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    Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF,...

    2019-06-12 04:24:53

Description de base

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. Nous recherchons un Conseiller Indemnisation (F/H) au sein du Centre corporel IRD léger à Niort en contrat à durée indéterminée. Rattachement: Vous serez rattaché(e) à un Manager de proximité au sein de l'entité. Votre mission Sous la responsabilité du Manager de proximité : Prendre en charge et accompagner les clients : • dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil, la commercialisation de produits/services et la gestion de demandes de premier niveau, • et/ou à l'occasion de la gestion de dossiers spécifiques/complexes. Vos responsabilités • Garantir la qualité de service apportée aux clients dans le traitement de leurs demandes. • Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise et la bonne application des dispositions légales et réglementaires en vigueur. • Garantir la pertinence et la fiabilité des conseils apportés et des choix de gestion, ainsi que des moyens nécessaires à la gestion des dossiers/demandes spécifiques/complexes. • Contribuer dans la gestion des demandes/dossiers, à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. • Contribuer à l'identification et à l'exploitation des opportunités de développement commercial. • Contribuer au développement, à la rentabilité du portefeuille et à la maîtrise des coûts. Vos principales activités Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés. Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants. Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier. Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (technique, amiable, judiciaire...) ou appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement. Détecter et exercer les recours et agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie. Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles. En plus spécifiquement, dans le cadre des engagements de l'entreprise, au sein d'un groupe corporel léger, vous  réalisez une prestation de services rapide et de qualité à l'occasion de la gestion de sinistres corporels afin d'assurer un futur commun entre le client et l'entreprise. Dans cette perspective, vous réalisez l'accueil et la réorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parc... La version originale de cette offre d’emploi est disponible sur stepstone.fr – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! //bit.ly/2IrHM5r Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.fr!

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